Rückgaben & Erstattungen

Informationen vor Verkaufsbeginn · 8. Oktober 2026. Dieser Shop zeigt eine Musterkollektion. Produkte, Preise, Spezifikationen und Lieferzeiten sind Beispiele. Bezahlte Bestellungen sind noch nicht möglich; bitte senden Sie eine Anfrage.

Verbraucherwiderruf: 14 Tage

Bei berechtigten B2C-Fernabsatzkäufen erklären Sie den Widerruf eindeutig innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bei Teillieferungen einer Bestellung beginnt die Frist normalerweise mit dem letzten Artikel. Nutzen Sie E-Mail oder das freiwillige Musterformular.

Ablauf

Senden Sie Name, Bestellnummer und eindeutige Erklärung an info@renolivo.com. Wir nennen Rücksendeadresse und auf Wunsch ein Abholangebot. Unsere Bestätigung ist keine Voraussetzung für den Widerruf. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung zurück, geschützt verpackt und mit Versandnachweis. Prüfen Sie die Adresse vor einer Sendung an den Firmensitz.

Rücktransportkosten

Bei Meinungsänderung tragen Sie direkte Rücksendekosten nur bei ordnungsgemäßer Information vor Kauf. Für sperrige, nicht postalisch rücksendbare Möbel wird vorher eine angemessene Kostenschätzung mitgeteilt. Nur zur Planung: etwa 30–150 € auf dem griechischen Festland und 80–250 € für Inseln je nach Größe und Zugang; keine endgültige Gebühr. Bei mangelhafter, falscher oder transportbeschädigter Ware werden notwendige Kosten gesetzlicher Abhilfe nicht Ihnen berechnet.

Umgang und Zustand

Sie dürfen die Ware wie im Laden prüfen. Für Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht nötig ist, können Sie verantwortlich sein. Originalverpackung hilft, ist aber keine absolute Voraussetzung. Keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr beim gesetzlichen Widerruf.

Erstattung

Wir erstatten berechtigte Zahlungen einschließlich der günstigsten angebotenen Standardlieferung binnen 14 Tagen nach Mitteilung. Soweit zulässig, dürfen wir bis zum Erhalt der Ware oder des Versandnachweises warten, je nachdem, was früher eintritt. Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes kostenfrei vereinbart wurde. Mehrkosten einer verbesserten Lieferoption werden nach den üblichen Widerrufsregeln nicht erstattet.

Personalisierte Waren

Eine Ausnahme kann für nach Ihren Vorgaben gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gelten, über die vor Kauf informiert wird. Lieferantenbestellung oder Standardkatalogfarbe allein begründen keine automatische Ausnahme. Mängel- und Konformitätsrechte bleiben bestehen.

Mängel und gesetzliche Gewährleistung

Es gilt der gesetzliche Konformitätsschutz, einschließlich des EU-Mindestschutzes von zwei Jahren. Kontaktieren Sie uns mit Bestelldaten und Beschreibung. Je nach Fall kommen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht. Eine zusätzliche Garantie ersetzt gesetzliche Rechte nicht. Üblicher Verschleiß, Fehlgebrauch oder ungeeignete Pflege begründen keinen Mangel; Ausschlüsse dürfen zwingendes Recht nicht verdrängen.