Retours & remboursements

Informations avant ouverture des ventes · 8 octobre 2026. Cette boutique présente une collection indicative. Produits, prix, caractéristiques et délais sont des exemples. Les commandes payantes ne sont pas ouvertes ; veuillez envoyer une demande.

Rétractation du consommateur : 14 jours

Pour les achats B2C à distance éligibles, notifiez clairement votre rétractation sous 14 jours après réception. Pour une commande livrée en plusieurs parties, le délai commence généralement au dernier article. Envoyez un e-mail ou le modèle facultatif.

Procédure

Envoyez nom, référence et déclaration claire à info@renolivo.com. Nous communiquerons l’adresse de retour et, sur demande, un devis d’enlèvement. Notre accusé de réception n’est pas une condition d’exercice du droit. Renvoyez sous 14 jours après notification, avec emballage protecteur et preuve d’expédition. Vérifiez l’adresse avant tout envoi au siège.

Frais de retour

Pour un changement d’avis, les frais directs vous incombent seulement s’ils ont été correctement annoncés avant l’achat. Pour les meubles volumineux non retournables par la poste, une estimation raisonnable sera fournie avant commande. Pour planification uniquement : environ 30–150 € sur le continent grec et 80–250 € pour les îles selon volume et accès ; ce n’est pas un tarif final. Les produits défectueux, incorrects ou endommagés en transport relèvent des recours légaux sans vous facturer les frais nécessaires à la réparation du problème.

Manipulation et état

Vous pouvez examiner le bien comme en magasin. Une diminution de valeur due à des manipulations au-delà de celles nécessaires pour établir nature, caractéristiques et fonctionnement peut vous être imputée. L’emballage d’origine facilite le retour mais n’est pas une condition absolue. Aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est imposé pour la rétractation légale.

Remboursement

Nous remboursons les paiements éligibles, y compris la livraison standard la moins chère proposée, sous 14 jours après notification. Lorsque permis, nous pouvons attendre les biens ou une preuve d’envoi, selon la première éventualité. Le moyen de paiement initial est utilisé sauf accord sans frais. Le supplément d’une livraison améliorée n’est pas remboursable selon les règles standard de rétractation.

Produits personnalisés

L’exception peut concerner les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, avec information avant achat. Commander chez un fournisseur ou choisir une couleur standard ne crée pas automatiquement d’exception. Les droits relatifs aux défauts et à la conformité restent applicables.

Défauts et garantie légale

La protection légale de conformité s’applique, dont le minimum européen de deux ans. Contactez-nous avec commande et description. Selon le cas : réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution. Une garantie commerciale éventuelle s’ajoute aux droits légaux. Usure normale, mauvais usage ou entretien inadapté ne constituent pas un défaut, mais aucune exclusion ne prime sur le droit impératif.